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“靓号”买卖潜藏风险 霸王条款侵害消费者权益

36 人阅读 | 时间:2021年04月30日 21:04

记者调研了解到,在利益催使下,“靓号”买卖已经形成了一条灰色利益链,代理商和“黄牛”层层哄抬“靓号”价格,搅乱市场秩序的同时,也引发了安全风险。


——“靓号”买卖催生灰色利益链。业内人士认为,由于运营商不能直接收取选号费,许多“靓号”便在网上号码买卖平台交易,一些人蓄意囤积号码、高价炒作,形成了一条从运营商、各级代理商到消费者层层加价的利益链。今年2月安徽淮北中院审理的一件案件中,市民王某以10万元通过中间人购买“靓号”并成功过户,但当时“靓号”原持有者正服刑关押,不可能在营业厅办理过户业务,法院最终判决将号码恢复给原持有人。


记者在淘宝网上随机联系了两家店铺客服,均被要求添加微信好友沟通。随后记者打开选号链接选择了一个号码咨询,客服说购买该号码需缴纳758元“选号费”,首月套餐129元,次月可以更改,需要本人到北京丰台区马家堡“商家指定网点”办理。当记者询问“靓号”为何在正规营业厅难以见到时,该客服说:“‘靓号’等级不一样,消费也不一样。我们的号码是直接找运营商内部领导拿的,营业厅通常只办理业务,很少提供‘靓号’。”


——购买“靓号”衍生安全风险。一些不法分子打着出售“靓号”的幌子实施诈骗等违法行为,在消费者支付款项后迅速拉黑,或者寄给消费者无法使用的手机卡号。此外,在平台购买“靓号”时需要向商家提交个人身份信息,可能导致用户信息泄露;很多此类网络平台还嵌有银行卡办理、算命等链接,可能衍生更多安全风险。


在去年山东警方破获的一起诈骗案件中,两名嫌疑人在快手平台上利用短视频和直播展示虚假手机“靓号”,引导感兴趣的用户到第三方平台进行交易,用户付款后迅速拉黑并拒绝发货。今年初,一名用户向工信部投诉称,他在社交平台上看到某公司宣传开通“靓号”的广告,按照指引购买号码并存入几百元话费,使用不到一个月电话就被停机,补缴话费无果,向客服和业务员反馈多次,对方以各种理由搪塞不办理复机。


还有消费者反映办理“靓号”后常接到陌生人打来的骚扰电话。一名用户反映,2019年11月自己以月保底290元、3年合约办理电信AAA级靓号后,经常遭受催债电话骂人恐吓,严重影响其个人生活,反馈给电信和代理商都未有效解决。该用户说,当时曾询问过代理商是否有他人使用过该号码,代理商回复没有使用。


——霸王条款侵害消费者利益。去年5月,武汉一用户在人民网领导留言板上说,其办理携号转网业务时,移动营业厅以“1380”号段为老号段、改为“靓号”为由,要求赔付违约金6000元。北京市新达律师事务所律师李海认为,手机“靓号”是稀缺资源,同时也是公共资源,在没有政府主管部门明确行政审批的情况下,运营商擅自指定土政策以实现超值利润,属于霸王条款,是无效的约定。


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