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2018年的时候,青岛一位市民到青岛联通公司新都心营业厅办理了固话号码与手机号的绑定业务,并预存了1000元左右的话费。但就在他想改变固话的用途时,却发现原来用得好好的固话,突然被销号了。经查,原来这个固话因为去年欠费,在未通知他的前提下,被联通公司给销号了。几经交涉后,青岛联通公司给出了解决方案:被销号的固话可以复装,但国先生需要在固话号码预存6000元的话费,并且承诺每个月的最低消费要达到20000元。

一用户的靓号欠费被销号,青岛联通:月消费最低两万可复装

2018年,国先生在青岛市市北区的新都心联通营业厅办理了固话与156的联通手机号绑定业务。“当时营业厅明确告诉我,拨打固定电话时,我156的手机也能收到提醒;给手机号码充费,固话费用也可以共享。”国先生说,固话与手机号码绑定业务办理后,在使用过程中该功能确实实现了。据回忆,办理业务之初,国先生给固话充了大约1000元左右的话费,目前他156的手机号也一直正常使用。

此后,国先生在公司业务推广的过程中,逐渐不再对外宣传固话的号码,固话的使用就越来越少。前几天,国先生准备把固话迁移到公司当传真号码使用,却发现这个号码竟然被销号。经咨询联通公司,这个固话从去年七八月份就开始欠费,并在此后的3个月后被注销了。

国先生认为,固定电话被销号,完全是由于青岛联通的原因导致,而且不排除是青岛联通有意为之。

“第一,由于当时青岛联通工作人员的工作失误,导致我误以为固话与手机号绑定成功后,给手机充话费,固话也可以共享话费,因为固话当时充了不少话费,导致固话欠费问题一直难被发现。”国先生说,其二,这个固话已成功与手机号绑定,截至目前手机号仍在正常缴费使用中,而且当初办理固话的时候,也留下了经常使用的手机号码。“但是从固话欠费到最后的被销号,我没有接到任何电话或者短信通知。”国先生说。他质疑青岛联通这种不通知用户,强制销号的行为,似乎是有意为之,刁难用户。

国先生被注销的固话号码为0532-****2222,9日上午,记者拨打该号码时,提示音确实显示该号码已经不存在。在就此事与营业厅交涉的过程中,营业厅有工作人员向国先生透露,这个号码尾数是四连号,目前这种号码青岛号码库里都已经很少,属于稀缺资源。

一用户的靓号欠费被销号,青岛联通:月消费最低两万可复装

9日,国先生再次拨打联通的10010客服咨询号码被注销的事情,客服人员在了解相关情况后的回复让他大吃一惊。国先生提供的通话录音显示,联通客服人员在答复中称,****2222的号码可以再补给国先生,但是因为号码属于靓号,复装的话需要重新走流程,需要国先生在这个号码预存6000元话费,并且每个月的要最低消费20000元。

2018年开通固话与手机号绑定业务时,没有任何的协议消费和最低消费,为什么在未通知用户欠费就强行销号之后,就要求用户预存高额话费,而且要达到每月两万元的最低消费?国先生对青岛联通的这种做法非常不认可。

为何当初绑定办理时不限定最低消费,却在固话欠费、手机正常缴费的情况下,选择性地把固话销号了?对此,联通工作人员称,这一问题,只能找当初为他办理该业务的工作人员来解释。

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