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“为了使用联通的这个靓号,我每月保底消费1000元,合约签了20年,算下来要消费24万元。但没想到的是,这个号码在家里使用时竟无信号。”近日,市民陈鑫淼打进绍兴晚报热线88880000反映。

  记者核实:陈鑫淼家住柯桥区王坛镇万乔村,他告诉记者,这个号码是去年12月26日在越城区胜利路上的联通营业厅办理的:“我打算在老家这边做农家乐生意。做生意都喜欢吉利数字,这个号码是5连号,最后5位都是5。”陈鑫淼说,办理这个号码除了每月保底消费1000元、签20年合约,还要带集团号10个。虽然资费蛮高,但因为中意这个号码,他还是办了。

  发现家里无信号后,陈鑫淼联系了中国联通绍兴分公司客服人员,得知村里没有“信号塔”。“我提出携号转网,但对方表示要转的话,根据协议要赔偿保底消费金额的95%。还有一种方案是等待建基站,可基站什么时候建起来都不知道,做生意的等不起。”

  记者与陈鑫淼以及联通公司售后人员进一步沟通后了解到,这个靓号陈鑫淼曾使用过五六年,大约两年前因欠费销户,如今属于销户重启。陈鑫淼表示,自己之前在杭州工作、生活,这个号码的确使用过五六年,后来一时疏忽未及时缴费导致欠费销户。“但这跟我现在重新使用号码没有什么关系。”

  陈鑫淼说,自己办理业务时身份证上的地址就是万乔村,但当时没有获得与信号相关的提醒。“我当天就把新号码发给了生意上的朋友,没想到回家后不能用。因为担心错过生意上的电话,这几天我都借住在朋友家里。”

  记者与中国联通绍兴分公司办公室取得了联系。办公室给出书面反馈:“该用户反映王坛镇万乔村手机信号问题,2020年12月底,绍兴联通已经安排了无线网优人员对现场信号进行实地测试。因地处偏远山区,附近联通的王化基站信号被遮挡,信号覆盖整体偏弱,彻底改善需新增1至2个基站。绍兴联通已经将该信号薄弱区域纳入2021年网络建设规划中,并优先考虑解决。鉴于用户使用需求,建议用户销户,因该号码尾号为’55555’,属特优靓号资源,用户本人在办理该号时签订了月保底消费承诺协议,按协议规定如协议期内提前解除协议或携号转网,需向我公司支付损失赔偿金。现考虑用户实际情况,如用户销户,我公司同意为其免除销户的损失赔偿金。”

  不过,陈鑫淼表示无法接受此方案。

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